一、退换货范围

1、主观退换货

互盼商城所售商品，部分商品自签收之日起7个自然日内，可以申请无理由退换货，自签收之日起7-15天，收取退货金额的20%作为退货手续费，超过15天以上的主观退换货，概不处理。

退换货须知：

    1)  退回的商品需确认包装完好、数量准确、不影响二次销售；

    2)  退货的同时，需退还发票原件和相关文件（包含但不限于发货单，收货单，产品说明书，保修卡等凭据）；

2、不适用退换货说明

互盼商城所售商品均为全新正品，为保护消费者权益，以下商品不适用于退换货：

    1)  根据客户需求特别订购的商品，如定制商品、代购商品、大批量订购的商品等；

    2)  易耗品、一次性产品、特价商品；

    3)  根据商品性质，经客户在购买时确认不宜退货的代购类商品；

    4)  任何非互盼商城出售或未能出具互盼商城开具购买发票的商品；

    5)  影响二次销售的商品。

3、影响二次销售的范围包括但不限于以下情况：

    1)  外包装损坏、已拆封、开包、使用过或缺少配件的商品；

    2)  因不可抗力造成损坏或因自身使用、维护、保管不当造成损坏的商品；

    3)  未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4)  在退回互盼商城的过程中，因互盼商城以外的原因造成损坏的商品。

二、退换货细则：

1、判断实际收货日期规则：互盼商城配送上门订单、合作物流配送订单，均以物流反馈客户实际签收日期为准。

2、客户寄回商品时需要在包装里附有如下书面内容：

    1)  受理单号、客户联系人及联系方式；

    2)  需退/换/修的商品订货号、型号、数量、退货原因。

3、退换货需提供证明材料：

    1)  整个包裹图片、发货清单图片、产品外包装图片和产品细节图片；

    2)  为保障准确性，并提高退换货效率，证明材料不能涂画、挤压。

4、运费承担：

    1)  由互盼商城引起的退换货，运费由互盼商城承担；

    2)  其他原因引起的退换货，运费由客户承担。

5、退换货期：如果出现商品错发需要退换货的，经确认核实后，在收到客户退回货物后将第一时间处理客户补发或退款事宜。

6、关于发票：

    1)  如果增值税发票已开具，客户尚未抵扣，须退还增值税发票；

    2)  如果已经抵扣，请提供《开具红字增值税专用发票申请单》；

    3)  如以上不能提供，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%。

三、退款说明

1)经审核通过的退款申请，在客户退回的商品经仓库检验合格的情况下，收到退款申请之日起7-10个工作日内退款给客户。若检验未合格不予退款。此外，由于客户递交退款申请及商品退回的延迟，以及银行、支付宝等第三方支付平台办理退款周期的原因，不排除退款时间延迟的可能。

2)在互盼商城以任何支付方式的订单退款均以原路退回的方式退款（如：下单时使用支付宝付款，退款直接退回支付宝账户）。

3)申请退款时需将打款账户及相关信息反馈给商务或者售后人员，以便及时办理您的退款。

 四、售后联系方式：0510-83777710